出張研修サービスについて


TMAでは、お客様の現状と現場に沿った教育・研修プランをご提案させていただきます。
お客様の現状と現場に合った講義内容、ご希望の場所、時間でプランニング致します。
是非この機会に、スタッフ育成をTMAにお任せ下さい!


出張研修サービスの流れ


 STEP1 ヒアリング

 STEP2 プランニング・ご提案

 STEP3 出張研修

 STEP4 フィードバック・今後のアクションご提案


出張研修 項目


・階層別 研修
 役職別セミナー新人から管理職、経営者まで階層別の研修です。

・職種別 研修
 看護/介護/歯科/事務等、職種に特化した研修です。

・スキルアップ、その他 研修
 接遇・マナー、クレーム対応/コミュニケーション研修等、実践型セミナーです。


上記項目は一例です。
実際にはヒアリングを通じてお客様の現状と現場に沿った教育・研修プランをご提案させて頂きます。
費用は受講内容、受講者数、時間帯、場所によって変わります。
詳細は担当コンサルタントへお問い合わせ下さい。


出張研修 一覧



階層別 研修


新人 新人~中堅 中堅~管理職 管理職 経営幹部・経営者


新人

講座名 概要 時間 資料 PDF
マインド形成(意識付け) 社会人としてのルール・企業が求めるもの・CS向上を理解し、
心構えを持つ。そして、キャリアプランを立てる。
討議なども充実しています。
3.0h PDF

中堅~管理職

講座名 概要 時間 資料 PDF
PS(患者満足) PS活動と収益性・ES(社員満足)の関係を理解し、
今後現場で何をどのように取り組むべきかを見出す、
ビジネスマインド形成に不可欠な内容です。
3.0h PDF

リーダー養成(管理職~経営者)

講座名 概要 時間 資料 PDF
モチベーション 新しい教育学や心理学の観点から導かれた、
部下の自己成長欲求を刺激しながら
現場で活用できる指導法を学びます。
3.0h PDF
コーチングスキル基本 職場における業務全体を部下に指導・育成・
コーチングすることができる技術と能力を身につけます。
3.0h PDF
実践Train The Trainer 業務を作業(タスク)に分析し、フィードバックしながら、トレーナー(指導者)として、現場での実践トレーニングを完全取得します。 2日間 PDF
プレゼンテーションスキル基本 プレゼンテーションの基本を学び、コンテンツの組み立て方、
自己演出力を習得し、ロールプレイにてチェックします。
3.0h PDF
T.T.T.マニュアル作成 マニュアルの作り方、作業(タスク)を手順(ステップ)と
標準(スタンダード)に分析し、
現場で使えるマニュアル作成方法を指導します。
2日間 PDF
目標達成力 組織の協働環境を理解し、チームの力を最大限に活かしながら
目標を達成するプロセスと、職場への巻き込み方を学びます。
3.0h PDF
マーケティング マーケティングの基本4Pと3C、SWOTにてサービスを分析し、
戦略的思考に基づきプロジェクト成功への計画を立案していきます。
2日間 PDF


職種別 研修


歯科 介護


歯科

講座名 概要 時間 資料 PDF
口腔ケア基礎 口腔ケアの基礎、訪問までの流れ、口腔ケア時の注意点、
観察ポイント、口腔乾燥についてまで
実際の口腔ケアで必要な基礎を身につけます。
相互実習(観察・記録・口腔ケア)を含みます。
3.0h PDF
摂食・嚥下① 摂食・嚥下障害の基礎、摂食・嚥下障害の原因、
誤嚥・誤嚥性肺炎、口腔周囲の機能まで、
摂食・嚥下障害を見分ける方法を身につけます。
相互実習を含みます。
3.0h PDF
摂食・嚥下② 摂食・嚥下障害を疑う症状、観察ポイント、間接訓練、
直接訓練、食事時の注意点、食前体操、事例を通して
摂食・嚥下機能訓練を身につけます。
相互実習を含みます。
3.0h PDF


スキルアップ、その他 研修


スキルアップ ビジネスマナー 接遇マナー クレーム対応 その他


ビジネスマナー

講座名 概要 時間 資料 PDF
電話応対① 正しい受け方、かけ方、取次、不在対応の基本を中心に、
3時間で電話応対の印象がグッと変わる内容。
人気のある研修です。
3.0h PDF
電話応対② 組織の印象を良くする好感を与える電話応対を、
ロールプレイにて完全習得できる内容。
簡単なクレーム対応も含まれます。
3.0h PDF
訪問マナー アポイントの取り方から名刺交換、応接室の席次など
訪問時のマナーは欠かせません。
実践ですぐに役立つ内容です。
3.0h PDF
来客対応 感じが良くスムーズで確実な取次ぎと、
席次の知識とお茶の出し方までロールプレイにて徹底指導します。
身だしなみ指導も含まれます。
3.0h PDF

接遇マナー

講座名 概要 時間 資料 PDF
接遇の五原則(基本マナー) 挨拶の仕方、豊かな表情作り、対応動作、身だしなみ、
言葉遣いの基本を身につけます。
新入社員や接客業務には不可欠な研修の一つです。
3.0h PDF
コミュニケーションスキル 挨拶の使い分け、会話力の基本、好感を与える身だしなみ。
接客の多いスタッフ向けの研修です。
3.0h PDF
ホスピタリティ表現法 上記コミュニケーションスキルのレベルアップ研修です。
サービスのプロとしてのホスピタリティ表現を習得します。
3.0h PDF
グル―ミング(身だしなみ) ひとりひとりに合った色、ビジネスメイク、ヘアスタイルを提案します。 3.0h PDF

クレーム対応

講座名 概要 時間 資料 PDF
クレーム対応 基本知識 クレームに対する考え方を理解し、対応の基本知識と対応話法を習得します。
PS向上研修と組み合わせると高い理解度が得られます。
3.0h PDF
クレーム対応 基本実践 ケーススタディにてロールプレイを中心に、クレーム対応の
実践トレーニング形式の研修です。
3.0h PDF


教育機関向け


就職支援


就職支援

講座名 概要 時間 資料 PDF
キャリアデザイン 将来のキャリア計画、また自ら考え行動する力を
磨きます。演習やアセスメントツールを使って、
自己理解を深めていきます。
3.0h PDF
組織の求める人材像 現在の求人動向や、組織の求める人材像を
理解し、就職への心構えや準備を効果的に
行うための情報提供です。
3.0h PDF
履歴書・職務経歴書の作成の仕方 就職活動における提出書類について、自己を最大限に
アピールするための「自己PR」「志望動機」
「職務経歴書」の作成方法や履歴書の記入方法。
3.0h PDF
面接の心構え 就職活動の決めてとなる「面接」の心構えや
準備を確認します。また、リクルートにおける
身だしなみの細かいアドバイスも致します。
3.0h PDF
模擬面接 面接会場での立ち振る舞い(入室から退室まで)や
マナーのトレーニングと、質疑応答の対応力をつけます。
3.0h PDF






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